Supervisor de Gestão de Turmas

🚀 Junte-se à nossa equipe na Instituição de Ensino Superior do Sistema Unimed!

Estamos em busca de um profissional com ensino superior cursando para integrar nossa equipe de Relacionamento c/ Cliente como Assistente de Relacionamento c/ Cliente. Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em um ambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.

Interessado em fazer a diferença? Então, essa vaga pode ser sua! Venha transformar o futuro conosco!

·      Supervisionar, orientar e desenvolver Assistentes e Analistas de Turmas;

·      Distribuir demandas, acompanhar performance individual e coletiva, com feedback contínuo;

·      Garantir que cronogramas sejam elaborados, validados e registrados corretamente;

·      Acompanhar interface com docentes (agenda, orientações, carta-convite, materiais);

·      Monitorar reserva de salas, links de Zoom, licenças, listas de presença e materiais didáticos;

·      Assegurar que avaliações, frequências, evidências e registros estejam completos e dentro do prazo, assim como cadastro de materiais e certificações;

·      Dar suporte na solução de problemas e imprevistos das turmas;

·      Padronizar rotinas e revisar fluxos operacionais para aumentar eficiência;

·      Garantir a qualidade dos registros em ferramentas como RM e Monday;

·      Acompanhar contratação de docentes, pagamentos e logística;

·      Interfaces com áreas como Financeiro, TI, Secretaria Acadêmica, Atendimento e Coordenação de Cursos;

·      Promover boas práticas, clima colaborativo e cultura de excelência;

·      Gerar relatórios gerenciais e apoiar tomada de decisão da liderança;

·      Acompanhamento do progresso dos colaboradores em relação aos programas de treinamento;

·      Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos e a melhoria contínua.

Executar outras atividades correlatas, a critério da liderança imediata.

- Pós-Graduação ou especialização;

- Excel intermediário/avançado;

- Liderança colaborativa;

- Visão sistêmica;

- Organização, proatividade e senso de prioridade;

- Comunicação clara, objetiva e empática;

- Foco em processos e qualidade;

- Perfil analítico com orientação para resultados;

- Adaptabilidade e resolução de problemas;

- Excelente comunicação verbal e escrita;

- Conhecimento em ferramentas de CRM, sistemas de chamados e indicadores de qualidade.

Diferenciais:

- Conhecimento em RM, Monday, Zoom e demais ferramentas acadêmicas.

- Experiência com atendimento a docentes

- Formação em Pedagogia, Administração, Gestão de Projetos ou áreas afins

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Cartão Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);
• Day Off de Aniversário;
• Vale transporte ou Combustível;
• Bolsas de estudos;
• Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física;

Para suprir a demanda por capacitação e desenvolvimento profissional das equipes atuantes no Sistema Unimed, a Faculdade Unimed é a instituição de ensino superior do Sistema Unimed credenciada pelo Ministério da Educação (MEC). Com atuação em todo o território nacional, a instituição já capacitou mais de 470 mil alunos em todo o Brasil. Concluiu mais de 850 turmas de pós-graduação; mais de 1.360 turmas de aperfeiçoamento e curta duração. Foram mais de 1.600 projetos de assessorias de gestão desenvolvidos em cooperativas Unimed de todas as regiões e portes.

Atualmente, o Sistema Unimed é composto por 340 cooperativas; 118 mil médicos cooperados; 21 milhões de beneficiários; 167 hospitais próprios; além de pronto atendimentos, laboratórios e ambulâncias para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar. São 158 mil empregos diretos gerados pelo Sistema Unimed.

Os números comprovam a importância da Faculdade Unimed como provedora de conhecimento, qualificação e atualização profissional ao maior sistema cooperativista na área da saúde em todo o mundo e a maior rede de assistência médica do Brasil, com 20% dos médicos de todo o país, e presente em 92% do território nacional.